Konak Apartmani & Spa Zlatibor logo
REZERVIŠI

Uslovi korišćenja

Ovi Opšti uslovi rezervacije i boravka uređuju prava i obaveze između gosta i privrednog društva Residence House Konak d.o.o., kao pružaoca usluge smeštaja u objektu Konak Apartmani & Spa Zlatibor, savremenom smeštajnom objektu na Zlatiboru (u daljem tekstu: pružalac usluge).

Uslovi se primenjuju na sve rezervacije i boravke ostvarene putem zvaničnog sajta, elektronske pošte, telefona ili drugih prodajnih kanala.

Rezervacijom smeštaja u objektu Konak Apartmani & Spa Zlatibor gost potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih u celosti prihvata.

1. Podaci o pružaocu usluge

Pružalac usluge: Residence House Konak d.o.o.
Matični broj: 21568228
PIB: 111912055
Sedište: Sportova 7, 31315 Zlatibor, Republika Srbija
Email: office@konakzlatibor.rs
Telefon: +381 63 36 36 20

2. Zaključenje ugovora o smeštaju

Ugovor o pružanju usluge smeštaja zaključuje se u trenutku kada gost primi potvrdu rezervacije putem elektronske pošte ili putem online rezervacionog sistema.

Potvrda rezervacije sadrži osnovne podatke o terminu boravka, broju osoba, ceni i uslovima plaćanja.

Residence House Konak d.o.o. zadržava pravo odbijanja rezervacije u slučaju netačnih podataka ili očigledne tehničke greške u sistemu

3. Cene i način plaćanja

Sve cene su izražene u skladu sa važećim cenovnikom u trenutku rezervacije.

U zavisnosti od odabranog modela rezervacije, može biti zahtevan depozit ili avansna uplata.

Ukoliko rezervacija nije garantovana kreditnom karticom, depozit je potrebno uplatiti u roku od 3 dana od dana kreiranja rezervacije.

Neizvršavanje obaveza plaćanja u predviđenom roku može dovesti do jednostranog otkazivanja rezervacije.

4. Boravišna taksa i osiguranje

Boravišna taksa i osiguranje naplaćuju se u skladu sa važećim propisima.

Trenutno važeći iznosi:

  • Odrasli: 80 RSD po osobi dnevno

  • Deca od 7 do 15 godina: 40 RSD dnevno

  • Deca do 7 godina: oslobođena

  • Osiguranje: 20 RSD po osobi dnevno

U slučaju izmene propisa, primenjuju se novi iznosi bez posebne izmene ovih uslova.

5. Prijava i odjava

Prijava (check-in): od 14:00 časova na dan dolaska.
Odjava (check-out): do 11:00 časova na dan odlaska.

Kasnija odjava (late check-out) moguća je isključivo u zavisnosti od raspoloživosti i uz prethodni dogovor sa recepcijom, kao dodatna usluga koja se posebno naplaćuje.

6. Otkaz rezervacije

Ukoliko nije drugačije navedeno prilikom rezervacije, primenjuju se sledeći uslovi:

  • Besplatan otkaz moguć je najkasnije 5 dana pre datuma dolaska.

  • U slučaju otkaza u periodu kraćem od 5 dana pre dolaska, naplaćuje se 100% ukupnog iznosa rezervacije.

  • U slučaju nedolaska (no-show), naplaćuje se 100% ukupnog iznosa rezervacije.

U slučaju ranijeg napuštanja smeštaja, ne postoji obaveza povraćaja sredstava za neiskorišćeni deo boravka.

Izmene termina moguće su isključivo uz saglasnost pružaoca usluge i u skladu sa raspoloživošću.

7. Obaveze i odgovornost gosta

Gost je dužan da koristi smeštaj pažnjom dobrog domaćina i da poštuje kućni red objekta.

Gost odgovara za svaku materijalnu štetu nastalu njegovom krivicom ili krivicom lica za koja odgovara.

U slučaju ozbiljnog kršenja kućnog reda, ometanja drugih gostiju ili oštećenja imovine, Residence House Konak d.o.o. ima pravo da prekine boravak bez prava na povraćaj uplaćenih sredstava.

8. Ograničenje odgovornosti

Residence House Konak d.o.o. ne odgovara za:

  • gubitak, krađu ili oštećenje ličnih stvari gosta

  • povrede nastale nepažnjom gosta

  • prekide u pružanju usluga nastale usled više sile

  • privremene tehničke smetnje (nestanak električne energije, vode, interneta i sl.) koje nisu posledica namere ili grube nepažnje pružaoca usluge

Ukupna eventualna odgovornost pružaoca usluge ograničena je do visine vrednosti rezervisanog boravka, osim u slučajevima namere ili grube nepažnje.

9. Viša sila

Residence House Konak d.o.o. ne snosi odgovornost za nemogućnost realizacije boravka usled okolnosti koje se smatraju višom silom (elementarne nepogode, epidemije, zabrane putovanja, odluke nadležnih organa i sl.).

U takvim slučajevima strane će pokušati da sporazumno pronađu razumno rešenje (promena termina, vaučer i sl.).

10. Sigurnost online plaćanja

Plaćanje kreditnim i debitnim karticama vrši se putem sertifikovanih i bezbednih platnih sistema.

Podaci o platnim karticama ne čuvaju se na serverima Residence House Konak d.o.o., već se obrađuju isključivo putem ovlašćenih finansijskih institucija u skladu sa važećim bezbednosnim standardima (PCI DSS).

Pružalac usluge ne preuzima odgovornost za eventualne zloupotrebe koje nastanu van njegovog informacionog sistema.

11. Zaštita podataka o ličnosti

Lični podaci gosta obrađuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Podaci se prikupljaju isključivo u svrhu:

  • realizacije rezervacije

  • zakonske prijave boravka

  • ispunjavanja poreskih i drugih zakonskih obaveza

Podaci se ne ustupaju trećim licima osim u slučajevima propisanim zakonom.

12. Rešavanje sporova

Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije.

Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Užicu.